醫院是銜接生命的橋梁。從新生命的孕育誕生帶給人的喜悅,到生命的悄然逝去,可以說,在醫院這一特殊場景中,見證了人間的生老病死、悲歡離合;見證了生命的循環往復、起承轉合的過程,承載了生命的重量。
醫療家具,它與醫院場景本身的特質有緊密聯系,但又各不相同。它具有醫院所具備的專業性,能夠讓患者“因專業而信賴”;與此同時,它在實現了基本功能的基礎上,又可以表現出“接地氣”、“有人情味兒”的一面,人們可以借助醫療家具的這一優勢來對環境進行積極地干預。如今,醫院建筑和醫療家具的設計,已愈發符合大眾的心理期待,通過一種激發共情的力量,來獲得用戶心理上的良好反饋和回應。
對于整個醫療環境和療愈體驗而言,促使空間的整體構造和醫療家具設計之間相輔相成,才能營造更好的效果。患者相對喜歡寬敞的環境,狹小的空間和對視線存在阻礙的結構設計,往往會激化情緒中壓抑的部分,無助于患者調整心境。因此,越來越多的醫院采用了開放式的空間設計,盡量營造寬闊的視覺感受。比如在走廊一端設計花園式中庭、多設置隔開空間的等候區等等。
然而,問題也隨之出現,如何在家具產品功能不受影響的前提下,盡可能節省空間的同時又不破壞環境的設計感?
一是對待產品設計要“有重點”。為了能夠全方面優化產品、實現更多功能,有時需要在產品原有的造型上東加一些、西添一筆,這樣反而無法單刀直入地切入痛點。在不少實際使用案例中,強化產品的某一側重點不失為更好的選擇,不僅在形態上簡化產品,還能大幅節省空間。二是多使用柔和、圓滑的曲線條來處理產品的外觀造型,從視覺上來看實現了擴大空間感。
另一方面,開放式的空間設計、明亮的色彩運用、良好的聲效和無障礙景觀需要緊密結合在一起,才可使整個醫院環境洋溢熱情,擁有屬于自己的生命特征、獨特魅力與調性。而這,正是患者所需要擁有的,用開放擁抱一切的心態和熱情的姿態去擁抱生命,你將感受到生命所反饋的有溫度的回應。
長廊、等候區、室內墻壁上的手繪溫馨而具有現代感的插畫;沙發、枕套、窗簾選用的溫柔配色;家具、地板、四周墻面材料的選取,都是為了能夠打造出更好的聲效環境。這種對待生命的尊重和溫度感,甚至可以細化到非常小的地方——比如一些醫院,在布置兒童區域時,會選擇將裝飾品置于稍高于兒童視線的位置,原因是擔心兒童會因為好奇心而一直觸摸裝飾品,縮短產品的使用壽命。
但考慮到裝飾品的設計初衷是想要為兒童營造舒適愉悅的就醫環境、消除其恐懼和排斥心理,由此可見,用一些產品消耗量來換取療愈環境的提升度也未嘗不可,值得注意的是在產品材料的運用方面尚需斟酌。
“以人為本,全民健康”,積極推動醫療領域的現代化建設和人性化發展趨勢,不是空喊的口號,它需要體現并落實在每一個具體環節中。
真正的難點,就在于賦予了與人類生命特征契合的特質,使其與患者進行良性互動,幫助患者獲得更好的療愈效果。制造更多具有生命力醫療家具,最大程度地弱化患者身上的焦慮,與患者產生共情,是企業所需要承擔的責任和義務。
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