記者昨天從衛(wèi)生部獲悉，《全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動2012年工作方案》提出，到2012年底，三級醫(yī)院門診普通號源全部開放預(yù)約，專家號源開放預(yù)約率大于等于50%。

      方案提出，醫(yī)院能夠以電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、短信預(yù)約、診間預(yù)約、門診服務(wù)臺預(yù)約及自助預(yù)約機等多種渠道為患者提供預(yù)約診療服務(wù)。建立完善的預(yù)約診療管理制度；設(shè)計科學(xué)合理的預(yù)約診療服務(wù)流程，為患者提供8小時以上的預(yù)約診療服務(wù)。加強預(yù)約診療服務(wù)專業(yè)化建設(shè)，實行預(yù)約診療服務(wù)的精細(xì)化管理。醫(yī)院根據(jù)預(yù)約情況科學(xué)安排預(yù)約出藥房設(shè)備診醫(yī)師、診室等醫(yī)療資源。到2012年底，醫(yī)院患者月平均復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60%，口腔、產(chǎn)前檢查月平均復(fù)診預(yù)約率達(dá)到80%；努力縮短預(yù)約時間與實際就診時間間隔。

      為優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，方案提出，通過預(yù)約掛號、合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入院、出院服務(wù)流程、推行“先診療，后結(jié)算”模式以及提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)和即時結(jié)算服務(wù)。

      方案要求全國有條件的三級醫(yī)院開展雙休日及節(jié)假日門診，延長門診時間。探索推進注冊醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)的措施，鼓勵三級醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展執(zhí)業(yè)活動。

      目前，北京市投入用于預(yù)約的號源數(shù)量不足全部號源的一半，隨著加入預(yù)約平臺醫(yī)院數(shù)量的增多，將最終實現(xiàn)全號源預(yù)約。

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