衛生部2009年8月明令規定，所有三級醫院都要開展預約診療服務。但最近北京市衛生局發布的數據顯示，市66家三級醫院的預約掛號有八成號源被廢置。據北京市衛生局統計，自推出114預約掛號平臺后，每天在電話和網上投放5萬個號，但成功率不到30%。

　　面對預約成功率低及爽約等問題，衛生部中日友好醫院門診辦主任李靜告訴記者：“從調研情況看，爽約患者大多有6方面原因。”

　　1.大部分醫院可以做到可預約期限不低于3個月，這么長時間很可能會有安排變動。

　　2.很多人因為掛不上專家號，掛了普通號，之后又通過別的方法掛上了專家號。

　　3.號販子們通過預約搶號，但最終有些沒倒出去。

　　4.很多患者為保險，同時掛了幾個醫院的號，導致其他醫院的號被浪費。

　　5.不少患者因為沒有醫療常識會約錯號，比如，頭疼掛了神經內科，卻可能是口腔問題導致，這也會導致浪費。

　　6.想取消預約，但弄錯了取消預約時限或不知道怎么做。

　　當然，患者要安排好自己的時間，如果去不了，一定要提前取消。初診病人不一定非要看專家號。預約之前，最好去醫院網站看看具體規則和取消預約時限，一般有三次爽約，就會進入黑名單，再掛號就難了。

        大多老百姓認為普通號好約，就不會珍惜，其實也是意識問題。百姓必須改變隨意性，增加行為規范性。”他認為，意識和習慣的培養需要一個過程，短期內不可能實現100%的預約比例。
 

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